【第9回】BCP訓練と職員研修をどう実施すべきか年1回の形骸的訓練にしないための実践例

「BCP訓練を年1回やっています」という事業所は多いですが、実際には「形骸的な訓練」になっていないでしょうか。

監査官は、「訓練の実施」よりも「訓練から得られた学びが、計画の改善につながっているか」を重視します。

つまり、年1回の訓練であっても、その質が高ければ評価されますし、年4回実施していても形骸的では指摘を受けます。

本記事では、「形骸的な訓練から卒業する」ための具体的な訓練方法と、職員研修の効果的な実施方法を、実践例を交えて解説します。

形骸的な訓練とは何か

監査で指摘される「形骸的な訓練」の特徴

福岡県内の実地指導で指摘を受ける多くの事業所が、このようなパターンに該当しています。

良質な訓練と形骸的な訓練の違い

項目	形骸的な訓練	良質な訓練
記録	実施日だけ	参加者・シナリオ・課題・改善内容を記載
参加者	管理者のみ	全職員が参加
内容の深さ	マニュアルの読み合わせ程度	実際に対応フローを試行
フィードバック	訓練後、特に共有なし	発見された課題を全職員で共有
改善	計画書は更新されない	課題に基づいて計画書を改善
継続性	毎年同じ内容	前回の改善を踏まえて進化

職員研修：BCP理解を深めるための必須ステップ

訓練の質を高めるには、その前提として「全職員がBCP計画を理解している」必要があります。

段階別の職員研修プログラム

【段階1】新入職員研修（入職時）

実施内容：
・所要時間：1～2時間
・実施者：施設長またはサ責
・内容：BCP計画の全体像を理解させる

【実施例】
日時：入職当日または翌日
時間：1時間
参加者：新入職員

内容：
1.当事業所が想定しているリスク→ 「職員急病」「自然災害」など
2.緊急時の指揮命令系統→ 「施設長が指揮命令者」「不在時は〇〇」
3.優先業務とは→ 「食事・排泄・服薬が最優先」
4.新入職員自身の役割→ 「緊急時は指示に従う」「報告を心がける」
チェックシート： □ 指揮命令者が誰か理解したか □ 優先業務の順序を理解したか □ 自分の役割を理解したか

【段階2】年間初回研修（4月）

実施内容：
・所要時間：30分～1時間
・実施者：施設長
・内容：前年度の訓練結果の共有と改善内容の確認

【実施例】
日時：4月の初回朝礼後
参加者：全職員

1.前年度の訓練実施状況の報告
例）「昨年は〇月に職員急病を想定して訓練を実施」
2.発見された課題の説明
例）「派遣会社への連絡時間が予想より長かった」
3.実施された改善内容
【実施例】
日時：4月の初回朝礼後
参加者：全職員

1.前年度の訓練実施状況の報告
例）「昨年は〇月に職員急病を想定して訓練を実施」
2.発見された課題の説明
例）「派遣会社への連絡時間が予想より長かった」
3.実施された改善内容
例）「複数の派遣会社の連絡先を登録した」
4.本年度の訓練計画の説明
例）「今年は〇月と〇月に訓練を予定」
5.質疑応答
→ 職員の不安や疑問を解消

【段階3】定期的な朝礼ブリーフィング（月1回程度）

実施内容：
・所要時間：5～10分
・実施者：管理者または職員輪番
・内容：BCP内容の定期確認

【実施例】
場所：朝礼時
参加者：全職員
時間：5分～10分
第1週：指揮命令者の確認 → 全員が同じ回答を言えるまで確認
第2週：優先度1の業務の確認 → 食事・排泄・服薬を確認
第3週：派遣会社の連絡先確認 → 全員が連絡先を知っているか確認
第4週：緊急連絡シートの場所確認→ 職員がすぐに取り出せるか確認
このブリーフィングにより、「知識の定着化」と「知識の均質化」が実現

実践的な訓練方法

訓練方法1：テーブルトップ訓練（最も実施しやすい）

概要：
机上でシナリオに基づいて対応を検討する訓練。実施しやすい。

【実施例：職員急病シナリオ】

日時：〇年〇月〇日 10:00～11:00
場所：会議室
参加者：全職員（利用者支援を最小化して実施）

【実施フロー】
1. 施設長が指揮命令者として対応開始
2. 「今日やることは何か」を優先度順に整理
3. 派遣会社に「〇〇時までに対応可能か」と電話
4. 応援事業所に「受け入れ可能か」と相談
5. 利用者の保護者に「短縮対応」を連絡
6. 職員に役割配置を指示
【記録すべき項目】
・実際にかかった時間
・派遣会社の対応可否
・対応できなかった業務
・困ったこと
・気づいたこと
【改善案の抽出】
訓練後、全員で「改善点は何か」を話し合い → 「派遣会社の連絡先を増やそう」など具体的な改善につなげる

訓練方法2：役割交代訓練（実行能力を確認）

概要：
通常と異なる職員を「指揮命令者」に配置し、実際に機能するか検証する。

【実施例】
日時：〇年〇月〇日
場所：通常の業務の中で
参加者：全職員
【訓練内容】
「今日は職員Bが臨時の『指揮命令者代行』です」
【意義】
・職員Bが本当に指揮命令できるのか確認
・全職員が「複数の指揮命令者でも対応可能」であることを確認
・いざという時への不安を軽減
【チェック項目】
□ 職員Bが的確な指示を出せたか
□ 他職員がスムーズに従えたか
□ 利用者支援に支障がなかったか
□ 改善すべき点は何か 【
期待効果】 「機能する代替体制」の確実化

訓練方法3：実動訓練（最も実効性が高い）

概要：
実際に緊急連絡を流したり、優先業務体制に切り替えたりする訓練。

【実施例：複数職員欠勤を想定】
日時：〇年〇月〇日 午前9:00～10:30
場所：実際の業務環境
参加者：全職員

【訓練シナリオ】
「本日、職員AとBが欠勤。常勤1名と非常勤職員でのみで対応」
【実施内容】
1. 緊急連絡体制を実際に実行 → 派遣会社に電話、実際に対応可否を確認
2. 優先業務に特化した対応を試行 → 食事・排泄・服薬のみ実施、その他業務は中止
3. 外部との連絡を実施 → 利用者の保護者に「活動を中止する」と連絡
4. 派遣職員の受け入れ準備 → 業務内容を簡潔に説明できるか試行
【記録すべき項目】
・連絡にかかった実時間
・派遣会社の実際の対応時間
・対応困難だった業務
・職員の負担度合い
【発見される課題の例】
「派遣会社への連絡が実は30分かかり、計画より長かった」 → 連絡先を複数確保する改善に 「利用者の保護者への連絡が大変だった」 → 連絡テンプレートを事前に用意する改善に

年間訓練計画の作成例

【年間訓練計画】福岡県内の小規模事業所の例

【4月】初回研修
内容：前年度訓練結果の報告・本年度計画の説明
参加者：全職員
所要時間：1時間

【6月】第1回テーブルトップ訓練
シナリオ：職員急病への対応
参加者：全職員
所要時間：1時間
記録作成：実施後1週間以内

【8月】役割交代訓練
内容：代替指揮命令者による実行試行
参加者：全職員
所要時間：実業務の中で実施

【10月】第2回テーブルトップ訓練
シナリオ：自然災害・停電への対応
参加者：全職員
所要時間：1.5時間

【11月】改善内容の全体確認
内容：今年度の訓練で発見された課題・改善内容の整理
参加者：全職員
所要時間：30分

【毎月1回】朝礼ブリーフィング
内容：BCP関連知識の定期確認
参加者：全職員
所要時間：5～10分

【実施効果】
・年2回の本格的な訓練
・月1回のブリーフィングで知識定着化
・全職員が「BCP計画を実行できる」という自信を構築

訓練記録の適切な作成方法

監査官が見るポイント

監査官チェック項目：
✅ 訓練が実際に実施されたか
✅ 発見された課題が具体的か
✅ 課題に基づいて改善が実施されたか
✅ 改善内容が計画書に反映されたか
✅ 継続的に改善されているか

【訓練記録 テンプレート】

【訓練実施記録】
実施日時：〇年〇月〇日 〇時～〇時
実施場所：会議室
参加者：職員A・B・C・D（全4名参加）
実施者：施設長
記録作成者：サ責

【訓練シナリオ】 「職員Aが朝、『発熱で出勤できない』と連絡。利用者8名が来所予定。対応してください」
【実施内容】
1. 施設長が指揮命令を開始
2. 派遣会社〇〇福祉に電話→「2時間で対応可」との返答
3. 職員B・Cで優先業務（食事・排泄）に特化
4. 利用者の保護者2名に「活動を短縮」と連絡
5. 派遣職員到着を想定して、業務内容を説明
【発見された課題】
□ 派遣会社への連絡が「担当者が不在」で時間がかかった → 対応時間：実際5分かかった（計画では2分想定）
□ 応援事業所を呼ぶという選択肢を忘れていた → 今後は「派遣不可時に応援事業所に連絡」という流れを明確化
□ 利用者の保護者から「他の事業所に預けられないか」と質問 → 「受け入れ可能な事業所リスト」を事前に用意する必要あり

【改善内容】
実施日：〇年〇月〇日
1. 派遣会社〇〇福祉の複数連絡先を確保 → 「担当者が不在」の時の連絡先を追加登録
2. 応援事業所との事前協定を強化 → 「派遣不可時は〇〇事業所に連絡」と明文化
3. 受け入れ可能事業所リストを作成 → 利用者の保護者に事前説明でき

「読んでみて『難しい』と感じたら、プロに任せるタイミングです」

読み進めるほどに、BCPのボリュームの多さと専門性の高さに驚かれているかもしれません。

慣れない事務作業に何十時間も費やすよりも、その時間を**「利用者様やスタッフ様との対話」**に使いませんか？ 当事務所が、最新の自治体指摘事項を反映した「実地指導に強いBCP」を代行作成いたします。

【当事務所の強み】

1. 福岡県内の実地指導傾向を徹底分析したアドバイス
2. 社会福祉士による、現場職員が迷わないマニュアル作成
3. 実地指導・直前総点検パック（55,000円〜）も完備

「ブログを読んだ」とお伝えいただければ、スムーズにご相談を承ります。

👉【毎月2社限定】無料相談の空き状況を確認する